CÁCH THỨC VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG:
Lời đầu tiên, xin chân thành cám ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm được chúng tôi phân phối. Để hỗ trợ vận chuyển và cách thức giao nhận hàng, sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng từ 1 đến 7 ngày tùy theo cách thức vận chuyển và chi phí mà khách hàng yêu cầu. Chúng tôi sẽ hỗ trợ theo các phương thức sau:
ĐỐI VỚI NHỮNG ĐƠN HÀNG SẼ ĐƯỢC GIAO:
1. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng phù hợp.
2. Tiến hành giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu.
3. Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy (giờ hành chính).
4. Đơn hàng sẽ được giao bởi nhân viên cửa hàng, hoặ đơn vị vận chuyển có hợp đồng với cửa hàng nếu địa chỉ của khách hàng nằm ngoài tp Hà nội
PHƯƠNG HƯỚNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG KHI CÓ SỰ CỐ:
1. Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do nào đó, hàng hóa chúng tôi không thể cung cấp được. Công ty sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại hoặc email thay đổi thời gian giao hàng. Khi đơn hàng đã hủy, thì tiền của khách hàng sẽ được trả về khách hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Có thể trả tiền mặt nếu quý khách hàng thanh toán tại văn phòng hoặc chuyển khoản nếu khách hàng thanh toán qua ngân hàng. Tiền sẽ được trả về tài khoản từ 1 đến 5 ngày làm việc (theo lịch làm việc của ngân hàng)
2. Nếu hàng hóa mà khách hàng nhận được có vấn đề thuộc trách nhiệm của Công ty, chúng sẽ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 01 đến 07 ngày làm việc (theo lịch giao nhận).
3. Nếu hàng hóa tạm thời không còn trong kho, chúng tôi sẽ hỏi ý kiến của khách hàng để khách hàng có thể yên tâm chờ đến khi có hàng hoặc tư vấn hàng hóa thông số kỹ thuật và chất lượng tương đương. Nhân viên của chúng tôi sẽ làm phiếu đặt hàng có xác nhận của Công Ty (có dấu đỏ pháp lý).
4. Thông báo vấn đề hàng hóa thuộc trách nhiệm của Công ty thì công ty sẽ nhận thông tin phản hồi trong vòng 5 ngày giao hàng.